CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI TIVY

1. Mục đích
Chính sách vận chuyển nhằm quy định về phạm vi giao hàng, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và trách nhiệm giữa các bên khi khách hàng mua sản phẩm tại website tivy.vn.

2. Phạm vi giao hàng

• TIVY cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.

• Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc

• Khu vực ngoại tỉnh: từ 3 – 7 ngày làm việc

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

• TIVY sẽ chủ động liên hệ thông báo nếu có sự chậm trễ.

4. Chi phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực giao hàng và giá trị đơn hàng.

• Chi phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

5. Quy trình giao nhận

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, TIVY tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ khách hàng để giao hàng.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• TIVY chịu trách nhiệm đóng gói đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm trong quá trình giao hàng.

• Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay để được hỗ trợ xử lý.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu không liên hệ được khách hàng, đơn hàng có thể bị hủy.

• TIVY sẽ liên hệ lại để xác nhận trước khi xử lý đơn hàng.

8. Kiểm tra hàng hóa

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán (đối với COD).

• Nếu phát hiện lỗi hoặc sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.

9. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0774 979 979

• Email: tivy.companylimited@gmail.com

TIVY cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và an toàn cho khách hàng.